Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp

Khi bạn liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập những thông tin bạn tự nguyện cung cấp, bao gồm:

• Tên và địa chỉ email khi bạn liên hệ với chúng tôi
• Tin nhắn và phản hồi bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ
• Số màn và câu hỏi về gameplay bạn gửi để được hỗ trợ
• Đề xuất và đóng góp giúp cải thiện hướng dẫn

Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập website, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu thông qua các công nghệ web tiêu chuẩn:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí tổng quan
• Loại trình duyệt, phiên bản và hệ điều hành
• Các trang bạn truy cập và thời gian bạn ở lại website
• Trang giới thiệu đã đưa bạn tới website của chúng tôi
• Thông tin thiết bị và độ phân giải màn hình

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Cung cấp dịch vụ

• Cung cấp hướng dẫn và lời giải màn Gecko Out toàn diện
• Phản hồi câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ của bạn
• Tạo và cập nhật video walkthrough dựa trên nhu cầu người dùng
• Cải thiện hướng dẫn dựa trên phản hồi từ cộng đồng

Cải thiện website

• Phân tích cách sử dụng website để nâng cao trải nghiệm người dùng
• Tối ưu bố cục nội dung và điều hướng
• Xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật
• Biết những màn Gecko Out nào cần hướng dẫn chi tiết hơn

Trao đổi thông tin

• Gửi phản hồi cho yêu cầu và góp ý của bạn
• Thông báo về bản cập nhật hướng dẫn bạn quan tâm
• Cung cấp hỗ trợ và trợ giúp khách hàng

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và không bán, trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ những trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy hỗ trợ vận hành website, như dịch vụ lưu trữ, phân tích và email. Các đối tác này được yêu cầu bảo mật thông tin của bạn.

Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi luật pháp, quy định hoặc quy trình pháp lý yêu cầu, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của chúng tôi hay người khác.

Đóng góp cộng đồng

Nếu bạn gửi chiến lược, mẹo hoặc lời giải thay thế, chúng tôi có thể đưa vào hướng dẫn với phần ghi nhận phù hợp (sử dụng tên hoặc biệt danh bạn cung cấp).

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn:

Cookie cần thiết

Những cookie này cần thiết để website hoạt động đúng và không thể tắt. Chúng bao gồm cookie phiên giúp ghi nhớ tùy chọn của bạn trong suốt quá trình truy cập.

Cookie phân tích

Chúng tôi dùng cookie phân tích để hiểu cách khách truy cập tương tác với website, từ đó cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng tới chức năng trang web. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xemChính sách Cookie.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Máy chủ an toàn với các giao thức mã hóa
• Cập nhật bảo mật và đánh giá lỗ hổng thường xuyên
• Kiểm soát truy cập giới hạn người được xem thông tin cá nhân
• Truyền dữ liệu an toàn thông qua mã hóa HTTPS
• Sao lưu định kỳ và quy trình khôi phục khi xảy ra sự cố

Mặc dù nỗ lực bảo vệ thông tin, không có phương thức truyền tải nào trên internet hoàn toàn an toàn và chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối.

6. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và phục vụ các mục đích đã nêu:

• Thông tin liên hệ: lưu cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc khi chúng tôi không còn cần sử dụng
• Phân tích website: dữ liệu tổng hợp lưu tối đa 26 tháng để phân tích xu hướng
• Trao đổi hỗ trợ: lưu tối đa 2 năm để cung cấp hỗ trợ nhất quán
• Đóng góp của người dùng: lưu trữ vô thời hạn như một phần nguồn tri thức cộng đồng

7. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có một số quyền liên quan đến thông tin cá nhân:

Truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu truy cập thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ và đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót.

Xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân, tùy thuộc vào những yêu cầu pháp lý và vận hành nhất định.

Tùy chọn liên lạc

Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận thông báo từ chúng tôi bằng cách liên hệ trực tiếp. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể gửi các thông điệp liên quan đến dịch vụ khi cần.

8. Quyền riêng tư của trẻ em

Website hướng tới mọi đối tượng và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện điều này, chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa dữ liệu.

9. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới các trang bên thứ ba, bao gồm cửa hàng ứng dụng để tải Gecko Out. Chính sách này không áp dụng cho những trang đó; hãy xem chính sách quyền riêng tư của họ khi truy cập.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc luật pháp. Khi thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu chính sách
• Đăng bản chính sách đã chỉnh sửa trên website
• Với thay đổi quan trọng, đưa ra thông báo bổ sung qua website hoặc email

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ: