Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información que Proporcionas

Cuando nos contactas o usas nuestros servicios, podemos recopilar información que proporcionas voluntariamente, incluyendo:

• Tu nombre y dirección de correo electrónico cuando nos contactas
• Mensajes y comentarios que envías a través de nuestros formularios de contacto
• Números de nivel y preguntas de juego que envías para ayuda
• Sugerencias y contribuciones que haces para mejorar nuestras guías

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información a través de tecnologías web estándar:

• Dirección IP e información general de ubicación
• Tipo de navegador, versión y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio web
• Sitio web de referencia que te llevó a nuestro sitio
• Información del dispositivo y resolución de pantalla

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios

• Proporcionar guías completas de niveles de Gecko Out y soluciones
• Responder a tus preguntas y solicitudes de soporte
• Crear y actualizar guías completas de niveles basadas en las necesidades de los usuarios
• Mejorar nuestras guías basadas en comentarios de la comunidad

Mejora del Sitio Web

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Optimizar el diseño de contenido y la navegación
• Identificar y solucionar problemas técnicos
• Entender qué niveles de Gecko Out necesitan guías más detalladas

Comunicación

• Enviar respuestas a tus consultas y comentarios
• Notificar sobre actualizaciones de guías que solicitaste
• Proporcionar soporte y asistencia al cliente

3. Compartir Información

Respetamos tu privacidad y no vendemos, comerciamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, como servicios de alojamiento, proveedores de análisis y servicios de correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a manejar tu información de manera segura y confidencial.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, regulación o proceso legal, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros.

Contribuciones de la Comunidad

Si envías estrategias, consejos o soluciones alternativas, podemos incluirlas en nuestras guías con la atribución apropiada (solo nombre de pila o nombre de usuario preferido, si se proporciona).

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación:

Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento adecuado del sitio web y no se pueden desactivar. Incluyen cookies de sesión que guardan tus preferencias durante tu visita.

Cookies de Análisis

Usamos cookies de análisis para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, lo que nos ayuda a mejorar nuestro contenido y experiencia de usuario. Estos datos están agregados y son anónimos.

Gestión de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Para más detalles, consulta nuestraPolítica de Cookies.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal:

• Alojamiento de servidor seguro con protocolos de encriptación
• Actualizaciones de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
• Controles de acceso que restringen quién puede ver información personal
• Transmisión segura de datos a través de encriptación HTTPS
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Información de contacto: Hasta que solicites eliminación o determinemos que ya no es necesaria
• Análisis del sitio web: Datos agregados conservados hasta 26 meses para análisis de tendencias
• Comunicaciones de soporte: Conservadas hasta 2 años para proporcionar soporte consistente
• Contribuciones de usuarios: Almacenadas indefinidamente como parte de nuestra base de conocimientos de la comunidad

7. Tus Derechos y Opciones

Tienes varios derechos con respecto a tu información personal:

Acceso y Corrección

Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti y pedirnos que corrijamos inexactitudes.

Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertos requisitos legales y operativos.

Preferencias de Comunicación

Puedes optar por no recibir comunicaciones de nuestra parte contactándonos directamente. Ten en cuenta que aún podemos necesitar enviarte mensajes relacionados con el servicio.

8. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web está dirigido a una audiencia general y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

9. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidas tiendas de aplicaciones para descargar Gecko Out. Esta Política de Privacidad no se aplica a estos sitios web de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de todos los sitios web de terceros que visites.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Cuando hagamos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
• Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web
• Proporcionaremos notificaciones adicionales a través de nuestro sitio web o correo electrónico para cambios significativos

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos: