سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

عندما تتصل بنا أو تستخدم خدماتنا، قد نجمع معلومات تقدمها طوعاً، بما في ذلك:

• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني عند الاتصال بنا
• الرسائل والتعليقات التي ترسلها عبر نماذج الاتصال الخاصة بنا
• أرقام المستويات وأسئلة اللعبة التي ترسلها للمساعدة
• الاقتراحات والمساهمات التي تقدمها لتحسين أدلتنا

المعلومات المجمعة تلقائياً

عند زيارة موقعنا، نجمع تلقائياً معلومات معينة من خلال تقنيات الويب القياسية:

• عنوان IP ومعلومات الموقع العامة
• نوع المتصفح والإصدار ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في موقعنا
• الموقع المحيل الذي أدى بك إلى موقعنا
• معلومات الجهاز ودقة الشاشة

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

تقديم الخدمات

• توفير أدلة كاملة لمستويات Gecko Out وحلول
• الرد على أسئلتك وطلبات الدعم
• إنشاء وتحديث أدلة كاملة للمستويات بناءً على احتياجات المستخدمين
• تحسين أدلتنا بناءً على ملاحظات المجتمع

تحسين الموقع

• تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم
• تحسين تصميم المحتوى والتنقل
• تحديد المشكلات التقنية وإصلاحها
• فهم مستويات Gecko Out التي تحتاج إلى أدلة أكثر تفصيلاً

التواصل

• إرسال ردود على استفساراتك وملاحظاتك
• الإخطار بتحديثات الأدلة التي طلبتها
• توفير الدعم ومساعدة العملاء

3. مشاركة المعلومات

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:

مزودو الخدمات

قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا، مثل خدمات الاستضافة ومزودي التحليلات وخدمات البريد الإلكتروني. يلتزم هؤلاء المزودون تعاقدياً بالتعامل مع معلوماتك بشكل آمن وسري.

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو اللوائح أو العملية القانونية، أو إذا اعتقدنا أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو سلامة الآخرين.

مساهمات المجتمع

إذا أرسلت استراتيجيات أو نصائح أو حلول بديلة، فقد نضمنها في أدلتنا مع الإسناد المناسب (الاسم الأول فقط أو اسم المستخدم المفضل، إذا تم توفيره).

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

هذه ملفات تعريف الارتباط ضرورية للتشغيل السليم للموقع ولا يمكن تعطيلها. وتشمل ملفات تعريف ارتباط الجلسة التي تحفظ تفضيلاتك أثناء زيارتك.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا، مما يساعدنا على تحسين المحتوى وتجربة المستخدم. هذه البيانات مجمعة ومجهولة المصدر.

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة قد يؤثر على وظائف الموقع. لمزيد من التفاصيل، راجعسياسة ملفات تعريف الارتباط.

5. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية:

• استضافة خادم آمنة مع بروتوكولات التشفير
• تحديثات أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات
• ضوابط الوصول التي تقيد من يمكنه عرض المعلومات الشخصية
• نقل آمن للبيانات عبر تشفير HTTPS
• نسخ احتياطية منتظمة وإجراءات التعافي من الكوارث

بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتوفير خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• معلومات الاتصال: حتى تطلب الحذف أو نحدد أنها لم تعد ضرورية
• تحليلات الموقع: البيانات المجمعة محتفظ بها حتى 26 شهراً لتحليل الاتجاهات
• اتصالات الدعم: محتفظ بها حتى عامين لتوفير دعم متسق
• مساهمات المستخدمين: مخزنة إلى أجل غير مسمى كجزء من قاعدة معارف مجتمعنا

7. حقوقك وخياراتك

لديك عدة حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

الوصول والتصحيح

يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي لدينا عنك وطلب تصحيح الأخطاء.

الحذف

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات قانونية وتشغيلية معينة.

تفضيلات الاتصال

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات منا بالاتصال بنا مباشرة. لاحظ أننا قد لا نزال بحاجة إلى إرسال رسائل متعلقة بالخدمة إليك.

8. خصوصية الأطفال

موقعنا موجه إلى جمهور عام ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور.

9. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع الطرف الثالث، بما في ذلك متاجر التطبيقات لتنزيل Gecko Out. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الطرف الثالث هذه. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لجميع مواقع الطرف الثالث التي تزورها.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. عندما نجري تغييرات:

• سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة
• سننشر السياسة المنقحة على موقعنا
• سنقدم إشعارات إضافية عبر موقعنا أو البريد الإلكتروني للتغييرات المهمة

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا: